新幹線完全指南：購票、票價與搭乘方法

要選哪個訂票服務，取決於你的目的地。確定之後，只需選好票種和座位即可。就算看不懂日文，從訂票到搭車的整個流程，都能在手機上完成。

第一次搭？以下是精簡版步驟： ① 依目的地選訂票服務（前往大阪、京都、名古屋就用 SmartEX）→ ② 在 SmartEX 完成預訂，取得 QR 碼 → ③ 選擇指定座 → ④ 在閘門刷手機 QR 碼進站。四步搞定。

選擇訂票服務

依目的地選擇合適的服務。

目的地	路線	訂票服務
大阪、京都、名古屋、廣島、博多	東海道 / 山陽 / 九州新幹線	SmartEX
仙台、新青森、金澤、新潟、長野	東北 / 北陸 / 上越新幹線	Eki-net
複雜行程、JR Pass 劃位	所有路線	綠色窗口（JR 售票處）

SmartEX

SmartEX 是東海道、山陽、九州新幹線（東京–新大阪–博多–鹿兒島中央）的線上訂票服務。無需年費，介面提供英文，可使用日本以外發行的信用卡付款（Visa、Mastercard、JCB、Amex、Diners）。

訂票於出發前一個月開放。最大優勢是可用手機 QR 碼直接過閘門，完全不需要紙票（訂票確認信內附有座位號碼可查閱）。對第一次搭新幹線的人來說，這絕對是最輕鬆的方式。

Eki-net

Eki-net 是 JR 東日本的訂票網站，涵蓋東北、秋田、山形、北海道、上越、北陸新幹線。基本訂票功能有英文介面，但折扣票（トクだ値）只能透過日文介面購買，且需要日本地址與電話號碼。

綠色窗口（JR 售票處）

大型車站設有人工售票窗口，適合行程複雜或需要 JR Pass 劃位的情況，多數大站都有會說英文的工作人員。出發前先把目的地、日期、時間和座位喜好寫在紙上帶去，溝通會順暢很多。

有一點要注意：各 JR 公司的窗口是分開的。「綠色窗口（みどりの窓口）」是 JR 東日本的窗口，而實際營運東海道新幹線的 JR 東海，其售票窗口稱為「きっぷ売り場（票務中心）」。用 SmartEX 訂的東海道、山陽、九州新幹線紙票，不能在 JR 東日本的綠色窗口取票，必須前往 JR 東海的きっぷ売り場——東京車站的窗口在八重洲口側的東海道新幹線閘門附近，品川站也有設置。在 JR 東日本範圍內，仍可在指定席自動售票機（中央東京、橫濱、川崎、小田原、熱海）取 SmartEX 紙票，但人工窗口不行。最便利的做法是將 IC 卡綁定到 SmartEX 預訂，直接刷卡進站，完全不需要取紙票。

SmartEX 訂票步驟

訂票流程按步驟進行。

1. 建立帳號 — 在 SmartEX 官網登錄電子信箱和信用卡，無需年費。
2. 輸入路線與日期 — 選擇出發站、目的地、乘車日期與時間。
3. 選擇列車與座位 — 從列表挑選班次，再選擇座位。此步驟也可選擇車廂等級（普通車廂或綠色車廂）及靠窗或靠走道。
4. 付款 — 用已登錄的信用卡完成付款。
5. 選擇進站方式 — 可選擇 QR 碼、已登錄 IC 卡或在車站換取紙票三種方式。QR 碼只需手機螢幕對準閘門即可。

出發前可以無限次更改預訂（折扣票除外）。

各路線票價與行車時間

下表為普通車廂指定座的平季參考票價。票價會依季節（非尖峰、平季、尖峰、最繁忙尖峰）及購票方式有所不同，請以訂票畫面顯示的金額為準。行車時間為最快班次。

東海道新幹線（透過 SmartEX 訂票）

路線	希望號指定座（平季）	最快行車時間
東京 → 名古屋	約 ¥11,300	約 1 小時 34 分
東京 → 京都	約 ¥14,170	約 2 小時 10 分
東京 → 新大阪	約 ¥14,720	最快 2 小時 21 分

以上票價為平季估算值，詳細路線票價請參閱 SmartEX 票價表，行車時間請參閱 JR 東海官網。東京–新大阪最快的希望號為 2 小時 21 分，停靠站較多的班次約需 2 小時 30 分。

使用 EX 早得 21 優惠票： 若在出發 21 天前（當天 23:30 前）訂票，東京–新大阪票價可降至 ¥12,980，比標準票價 ¥14,720 便宜約 ¥1,700。但訂票後不得更改，且僅限搭乘所指定的班次。一旦錯過班車，票即作廢，須退票後重新購買。

東北、北陸新幹線（透過 Eki-net 訂票）

路線	列車	指定座（平季）	最快行車時間
東京 → 仙台	隼號（Hayabusa）	約 ¥11,630	約 1 小時 30 分
東京 → 金澤	輝號（Kagayaki）	約 ¥14,380	最快 2 小時 24 分

以上票價為平季估算值，確切票價請使用 JR 東日本票價查詢工具。東京–金澤輝號在 2026 年 3 月 14 日時刻表修訂後，最短行車時間縮短為 2 小時 24 分。另外，JR 東日本的東北、北陸新幹線票價基本費用已於 2026 年 3 月 14 日調整（特急附加費用不變）。

列車種類與座位選擇

即使路線相同，列車種類也會影響行車時間，以及是否可使用 JR Pass。

	希望號（Nozomi）	光號（Hikari）	回聲號（Kodama）
速度	最快	中速	慢車（各站停）
東京 → 新大阪	最快約 2 小時 21 分	約 2 小時 50 分	約 4 小時
班次頻率	每小時 3–6 班	每小時 2 班	每小時 1–2 班
JR Pass	不適用	適用	適用

希望號（Nozomi）和瑞穗號（Mizuho）不在 JR Pass 涵蓋範圍內（JR 東海亦有說明），光號（Hikari）、短刀號（Sakura）和回聲號（Kodama）則可免費搭乘。

在東北、北陸新幹線方面，速度最快的隼號（Hayabusa）和輝號（Kagayaki）全車皆為指定座，無自由座車廂。較慢的山彥號（Yamabiko）在 1–5 號車廂設有自由座，白鷹號（Hakutaka）則在 1–4 號車廂設有自由座。想坐自由座的話，這兩款列車是你的選擇。

座位等級與票價規則

座位分三種等級：自由座（じゆうせき）、指定座（していせき）和綠色車廂（グリーン車）。

等級	座位配置	說明
自由座	3+2	最便宜。先到先坐，旺季可能需要站立
指定座	3+2	保證有座位。票價依季節浮動
綠色車廂	2+2	空間較寬敞、較安靜。比普通指定座貴約 ¥5,000–¥6,000

自由座特急附加費比平季指定座便宜 ¥530。不過，希望號指定座另有附加費，因此東京至新大阪搭希望號時，自由座與指定座的實際差額約為 ¥850（光號或回聲號則為 ¥530）。最便宜的選擇是自由座，不論搭哪種列車，東京–新大阪約 ¥13,870；希望號指定座則約 ¥14,720。長途旅程中，多付 ¥850 換取一個確定的座位通常是值得的。東京是東海道新幹線的起點站，早點到站有機會坐到自由座，但若從中途站上車，訂指定座會更保險。

指定座特急附加費依季節調整：非尖峰期少 ¥200、尖峰期多 ¥200、最繁忙尖峰期多 ¥400。

看富士山的座位

從東京出發、往新大阪方向的東海道新幹線（下行方向），富士山會出現在列車右側。普通車廂中，靠富士山側的窗邊座位是 E 席；綠色車廂則是 D 席。 山景約在新富士到靜岡之間可見，大約是離東京 40–45 分鐘的路段。冬天晴天能看到最清晰的景色。

普通車廂採 3+2 座位配置，以 A 到 E 標示，富士山側的窗邊座位在右側的 E 席。

三人側              兩人側
靠窗 A  B  C │走道│ D  E 靠窗 ← 富士山（行進方向的右側）

使用 JR Pass

持 JR Pass 的旅客不能搭乘希望號（Nozomi）或瑞穗號（Mizuho）。不過，光號（Hikari）、短刀號（Sakura）和回聲號（Kodama）完全涵蓋，無需額外付費，城市間移動依然方便。如果非希望號或瑞穗號不可，可另購希望號・瑞穗號特定票，東京至京都或新大阪為 ¥4,960，東京至名古屋為 ¥4,180。

若想計算 JR Pass 是否划算，方法很簡單：7 日普通 Pass 售價 ¥50,000。東京–新大阪希望號指定座來回票價約 ¥29,440，單純來回一趟並不划算——直接透過 SmartEX 購票更便宜。通常需要搭新幹線造訪三個以上城市，才能回本。

大型行李規定

在東海道、山陽、九州新幹線上，大型行李箱需要事先預約。

尺寸（三邊合計）	規定
160 公分以下	無需預約，可放行李架或腳邊
超過 160 公分、250 公分以下	需事先預約特大行李放置處（免費）
超過 250 公分	不得帶入車廂

未預約而攜帶超大行李者，將收取 ¥1,000（含稅）的手續費。嬰兒車、輪椅及加裝套袋的運動器材免除預約要求。

自 2025 年 7 月起，車廂連結處正在試行免預約行李放置空間，但三邊合計超過 160 公分的行李仍不得放置，仍須預約特大行李放置處。此規定不適用於東北、北陸或上越新幹線。

當天搭車流程

1. 通過閘門 — 將 SmartEX QR 碼或已登錄的 IC 卡對準感應器。若選擇 QR 碼進站，無需換取紙票。若持紙票，須將乗車券（基本票）和特急券同時插入票口（乗車券涵蓋搭乘距離，特急券則是新幹線附加費）。
2. 在月台找到車廂位置 — 月台地板上標有車廂號碼，請站在你乘坐的車廂對應的候車區排隊。
3. 入座 — 座位號碼由數字加英文字母組成，例如 5A。
4. 享受旅程 — 車上可飲食。東京站的駅弁屋祭（Ekiben-ya Matsuri）位於 Gransta Tokyo 商場（B1F，閘門內），備有超過 150 種駅弁，每天 5:30–22:00 營業，是購買駅弁的好地方。需要打電話請到車廂連結處。全程提供免費 Wi-Fi。

新幹線 vs. 夜行巴士 vs. 普通列車

東京–大阪走廊的交通選擇比日本幾乎任何其他路線都多。選擇哪種方式，主要看你更在意時間還是費用。

選項	單程參考票價	行車時間	備注
新幹線（希望號指定座）	約 ¥14,720	最快 2 小時 21 分	快速、班次密集
夜行 / 高速巴士	4 人座排從約 ¥3,300 / 3 人座排從約 ¥5,000	約 8–9 小時	便宜，可省一晚住宿費。票價依日期與訂票時間而異
青春 18 きっぷ（普通列車）	5 日券 ¥12,050（約 ¥2,410 /天）	約 9 小時	限普通車和快速車，不可搭新幹線或特急。僅限春、夏、冬特定時期販售

夜行巴士在你睡覺的時候趕路，還能省一晚旅館費，但座位比新幹線緊。可線上用信用卡訂票。青春 18 きっぷ雖然便宜，但需要多次換車，且只在特定時期開賣。若行程配合得上又想省錢，這兩個選項值得考慮。

從東京搭新幹線的週末小旅行

距東京一到兩小時車程的幾個目的地，很適合安排週末出遊。以下行車時間均為最快班次。

• 熱海 — 搭光號（Hikari）最快約 40 分鐘（回聲號約 45–50 分鐘）。面海的溫泉小城，車站附近有復古商店街和咖啡廳，當日來回輕鬆搞定。晚冬到初春賞梅，夏天海水浴和煙火。
• 輕井澤 — 搭白鷹號（Hakutaka）或朝間號（Asama）約 1 小時。高原度假勝地，漫步舊輕井澤銀座通或雲場池周邊，就能感受清涼的空氣。夏天避暑和秋天賞楓都很受歡迎。
• 那須（那須塩原 / 那須高原） — 搭那須野號（Nasuno）約 1 小時 4 分。點綴著農場、美術館和溫泉的高原度假區，有可當日來回的溫泉設施，夏天氣候宜人涼爽。
• 金澤 — 搭輝號（Kagayaki）最快 2 小時 24 分。擁有兼六園、近江町市場和保存完好的武家屋敷街，是個值得住一晚的城市。冬天兼六園的雪景更是一大亮點。

遇到問題怎麼辦

自由座沒有空位： 旺季可能得在走道站著。東京是東海道新幹線的起點，早點到站仍有機會坐到自由座，但若想確保有座，請訂指定座。

信用卡在 SmartEX 刷不過： 部分卡片可能遭拒。建議出發前先聯絡發卡銀行告知海外使用，或改至綠色窗口（JR 售票處）以現金購票。

錯過班車： 若持標準票或指定座票，當天同一路線其他班次的自由座車廂仍可搭乘。EX 早得 21 等折扣預付票綁定特定班次，一旦錯過票即作廢，須退票後重新購買。

相關文章

• JR Pass 指南 — JR Pass 是否真的划算
• 東京車站導覽 — 如何找到東京車站的新幹線月台
• Suica 卡指南 — 下了新幹線後如何轉乘一般列車

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資料來源：

• SmartEX「入門指南」https://smart-ex.jp/en/beginner/ （查閱日期：2026-06-08）
• SmartEX「搭車方法」https://smart-ex.jp/en/entraining/ （查閱日期：2026-06-08）
• SmartEX「取票地點」https://smart-ex.jp/en/entraining/ticket/place/ （查閱日期：2026-06-08）
• JR 東海「東京站售票窗口指南」https://railway.jr-central.co.jp/station-guide/shinkansen/tokyo/index.html （查閱日期：2026-06-08）
• SmartEX 票價表 https://smart-ex.jp/topics/pdf/%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%83%88EX%E4%BE%A1%E6%A0%BC%E8%A1%A8.pdf （查閱日期：2026-06-08）
• EX 早得 21 票價表 https://expy.jp/product/hayatoku21/pdf/hayatoku21_fares.pdf （查閱日期：2026-06-08）
• EX 早得 21 商品資訊 https://expy.jp/product/hayatoku21/ （查閱日期：2026-06-08）
• JR 東海「東京–新大阪行車時間」（英文）https://global.jr-central.co.jp/en/goldenroute/shinkansen/ （查閱日期：2026-06-08）
• JR 東海「指定座季節性附加費」https://railway.jr-central.co.jp/ticket-rule/rule30.html （查閱日期：2026-06-08）
• JR 東海「自由座附加費」https://railway.jr-central.co.jp/ticket-rule/rule31.html （查閱日期：2026-06-08）
• JR 東海「特大行李規定」https://railway.jr-central.co.jp/oversized-baggage/ （查閱日期：2026-06-08）
• JR 東海「特大行李規定」（英文）https://global.jr-central.co.jp/en/info/oversized-baggage/ （查閱日期：2026-06-08）
• JR 東海「試行免預約行李空間公告」https://jr-central.co.jp/news/release/_pdf/000044215.pdf （查閱日期：2026-06-08）
• JR 東海「希望號全車指定座」（英文）https://global.jr-central.co.jp/en/nozomi/ （查閱日期：2026-06-08）
• JR 東海「座位種類」（英文）https://global.jr-central.co.jp/en/tickets/type/types.html （查閱日期：2026-06-08）
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• JR 東日本「E5 系（隼號 / 山彥號）」https://www.jreast.co.jp/train/shinkan/e5.html （查閱日期：2026-06-08）
• JR 東日本「E7 系（輝號 / 白鷹號）」https://www.jreast.co.jp/train/shinkan/e7.html （查閱日期：2026-06-08）
• JR 東日本「2026 年票價調整」https://www.jreast.co.jp/en/2026unchin-kaitei/ （查閱日期：2026-06-08）
• JR 東日本「修訂後票價查詢」https://unchinkensaku.jre-maas.com/ （查閱日期：2026-06-08）
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• Eki-net https://www.eki-net.com/en/ （查閱日期：2026-06-08）
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• Japan Rail Pass「涵蓋路線」https://japanrailpass.net/en/about_jrp/route/ （查閱日期：2026-06-08）
• Japan Rail Pass「票價」https://japanrailpass.net/en/purchase/price/ （查閱日期：2026-06-08）
• 西日本 JR 巴士「東京–大阪票價表」https://timetable.nishinihonjrbus.co.jp/faretable/1-2-N.html （查閱日期：2026-06-08）
• JR 集團「青春 18 きっぷ」https://www.jreast.co.jp/press/2025/20260205_ho02.pdf （查閱日期：2026-06-08）
• Gransta Tokyo「駅弁屋祭」https://www.gransta.jp/mall/gransta_tokyo/ekibenyamatsuri/ （查閱日期：2026-06-08）
• 熱海觀光協會 https://www.ataminews.gr.jp/ （查閱日期：2026-06-08）
• 輕井澤觀光協會 https://karuizawa-kankokyokai.jp/en/ （查閱日期：2026-06-08）
• 那須觀光協會 https://www.nasukogen.org/ （查閱日期：2026-06-08）
• 兼六園 https://kenrokuen.or.jp/ （查閱日期：2026-06-08）
• 金澤觀光協會 https://www.kanazawa-kankoukyoukai.or.jp/ （查閱日期：2026-06-08）