Suicaカードの買い方・使い方・トラブル対処法（2026年版）

この記事でわかること

✅ モバイルSuicaの設定方法（iPhone/Android）
⏱️ 空港でのWelcome Suica購入場所と手順
💰 チャージ方法3種類と上限額
⚠️ 改札エラー別の対処法と駅事務室での解決手順

Suicaとは

SuicaはJR東日本が発行する交通系ICカードです。1日あたり約4,000万件の利用があり、日本で最も普及しているキャッシュレス決済手段の一つです。

基本機能：

• 電車・バスの改札でタッチするだけで自動精算
• コンビニ・自販機・飲食店での支払い
• コインロッカー・タクシー（一部）での利用
• 全国相互利用対応（PASMO、ICOCA、TOICA、Kitacaなど10種類のカードと互換）

PASMOとの違いは？
ありません。気にする必要はありません。SuicaはJR東日本、PASMOは東京メトロや私鉄が発行していますが、機能はまったく同じです。どちらか1枚あれば十分です。

2023年の物理カード販売停止——2026年の今どうなっているか

**ここが落とし穴です。**古いガイドブックやブログには「駅の券売機でSuicaを買える」と書いてあります。間違いです。

2023年6月、世界的な半導体不足の影響でSuicaとPASMOの無記名カード販売が停止されました。2025年3月1日に販売が再開されましたが、在庫は限定的で、すべての駅で買えるわけではありません。

現在の状況（2026年2月時点）：

• 無記名Suica/PASMOカード：一部の駅で販売再開（在庫次第）
• 記名式Suica：みどりの窓口で購入可能
• Welcome Suica：空港カウンターで購入可能（旅行者専用）
• モバイルSuica：いつでもどこでも即座に発行可能

**結論：モバイルSuica一択です。**物理カードを探し回る時間がもったいない。スマホがあれば2分で設定完了します。

Suicaの入手方法：4つの選択肢

A: モバイルSuica（iPhone）— おすすめ

所要時間：2分
必要なもの：iPhone（Apple Pay対応機種）、クレジットカード（チャージ用）

手順：

1. Walletアプリを開く
   iPhoneに最初から入っているアプリです。
2. 右上の「+」をタップ
3. 「交通系ICカード」を選択
4. 「Suica」を選択
5. チャージ金額を選択（¥1,000〜¥10,000）
6. Apple Payで支払い（登録済みクレジットカードまたは新規追加）
7. 完了

これだけです。物理カードは不要。すぐに改札で使えます。

メリット：

• 即座に発行可能
• デポジット不要
• 紛失時もiCloudで復元可能
• チャージがアプリ内で完結

デメリット：

• スマホの電池が切れると使えない（ただし、iPhoneは電池切れ後も数時間はSuicaが使える「予備電力機能」あり）

B: モバイルSuica（Android）

所要時間：3分
必要なもの：Android端末（おサイフケータイ対応）、クレジットカード

手順：

1. Google Playストアから「モバイルSuica」アプリをダウンロード
2. アプリを開き「新規会員登録」
3. メールアドレスとパスワードを設定
4. クレジットカード情報を登録
5. 初回チャージ金額を選択（¥1,000〜）
6. 完了

Google Payからも設定可能ですが、モバイルSuicaアプリの方が機能が豊富です（定期券購入、グリーン券購入など）。

C: Welcome Suica / Pasmo Passport（空港カウンター）

**旅行者専用の物理カードです。**28日間有効、デポジット不要。

購入場所：

成田空港：

• 第1ターミナル：JR東日本駅たびコンシェルジュ（成田空港駅改札外）、Welcome Suica専用発売機
• 第2ターミナル：JR東日本駅たびコンシェルジュ（空港第2ビル駅改札外）、Welcome Suica専用発売機
• 第3ターミナル：JR東日本駅たびコンシェルジュ、Welcome Suica専用発売機

羽田空港：

• 第3ターミナル：JR東日本駅たびコンシェルジュ（羽田空港第3ターミナル駅改札外）、Welcome Suica専用発売機

都内：

• 東京駅、新宿駅、渋谷駅、池袋駅、上野駅、横浜駅のJR東日本駅たびコンシェルジュ

価格：¥1,000 / ¥2,000 / ¥3,000 / ¥4,000 / ¥5,000 / ¥10,000（全額チャージ済み、デポジット不要）

注意点：

• 28日間の有効期限あり（期限後は使用不可、払い戻しも不可）
• 記名不可（紛失時の再発行不可）
• 1人1枚まで
• パスポート提示が必要

D: 物理カード（限定販売）

2025年3月に販売再開されましたが、在庫は限定的です。

購入場所：

• JR東日本の主要駅のみどりの窓口（記名式）
• 一部の駅の券売機（無記名式、在庫次第）

価格：¥500（デポジット）＋チャージ金額

デメリット：

• 在庫が不安定
• デポジット¥500が必要
• 紛失時の再発行不可（無記名式の場合）

**結論：わざわざ買う理由はありません。**モバイルSuicaの方が便利です。

選び方テーブル

選択肢	おすすめ度	所要時間	デポジット	有効期限	紛失時の再発行
モバイルSuica（iPhone）	★★★★★	2分	不要	なし	可能
モバイルSuica（Android）	★★★★★	3分	不要	なし	可能
Welcome Suica	★★★☆☆	5〜10分	不要	28日間	不可
物理カード	★☆☆☆☆	10〜30分	¥500	なし	不可（無記名）

チャージ方法

Suicaの残高上限は**¥20,000**です。これを超えてチャージすることはできません。

方法1: アプリ内クレジットカードチャージ（最速）

**モバイルSuica限定。**最も速く、最も便利な方法です。

手順（iPhone）：

1. Walletアプリを開く
2. Suicaカードをタップ
3. 「チャージ」をタップ
4. 金額を選択（¥1,000〜¥10,000）
5. Face ID / Touch IDで認証
6. 完了（数秒）

手順（Android）：

1. モバイルSuicaアプリを開く
2. 「チャージ」をタップ
3. 金額を入力
4. クレジットカードで支払い
5. 完了

注意：セキュリティ制限
モバイルSuicaでは不正利用防止のため、クレジットカードチャージに独自の上限額を設定しています。新規登録直後や、短期間に大量チャージすると「エラー2320」が表示され、一定期間チャージできなくなります。

エラー2320が出たら：

• Apple Pay経由でチャージ（右側のチャージボタン）
• 現金チャージ（駅の券売機、コンビニ）
• 一定期間待つ（数日〜数週間）

この制限は解除時期が公開されていません。電話で問い合わせても解除できません。

方法2: 駅の券売機（ステップバイステップ）

物理カードとモバイルSuica両方で使えます。

手順：

1. 券売機の前に立つ
   黒い多機能券売機を探してください。ピンク色の券売機は切符専用です。
2. 「チャージ」ボタンをタッチ
   画面右下にあります。
3. カードを置く / スマホをかざす
   • 物理カード：カード挿入口に入れる
   • モバイルSuica：リーダー部分（画面下の丸いマーク）にスマホをかざす
4. 金額を選択
   ¥1,000 / ¥2,000 / ¥3,000 / ¥5,000 / ¥10,000
5. 現金を投入
   紙幣または硬貨。お釣りが出ます。
6. 完了
   カードを取る / スマホを離す

所要時間：30秒〜1分

方法3: コンビニレジ

セブンイレブンのみ、セブン銀行ATMで現金チャージ可能です。

手順：

1. セブンイレブン店内のセブン銀行ATMを探す
2. 画面で「電子マネー」を選択
3. 「チャージ」を選択
4. カードを置く / スマホをかざす
5. 金額を選択
6. 現金を投入
7. 完了

**注意：レジではチャージできません。**セブンイレブンでもATMのみです。ローソン、ファミリーマート、ミニストップではSuicaの現金チャージはできません。

オートチャージの設定方法（居住者向け）

ビューカード（JR東日本のクレジットカード）を持っている場合のみ設定可能です。

メリット：

• 残高が一定額以下になると自動的にチャージ
• 改札を通るたびに残高を気にする必要がなくなる

設定方法：

1. モバイルSuicaアプリを開く
2. 「オートチャージ設定」を選択
3. ビューカードを登録
4. チャージ条件を設定（例：残高が¥1,000以下になったら¥3,000チャージ）
5. 完了

**注意：**首都圏のJR・メトロ・私鉄の改札でのみ作動します。大阪や京都の改札では作動しません。

使える場所

交通機関（固有名詞で）

東京：

• JR東日本（山手線、中央線、総武線、京浜東北線など全路線）
• 東京メトロ（銀座線、丸ノ内線、日比谷線など全9路線）
• 都営地下鉄（浅草線、三田線、新宿線、大江戸線）
• 京王電鉄
• 小田急電鉄
• 東急電鉄
• 西武鉄道
• 東武鉄道
• 京成電鉄
• 路線バス（都営バス、京王バス、小田急バスなど）

全国：

• 大阪：JR西日本、大阪メトロ、阪急、阪神、近鉄
• 京都：JR西日本、京都市営地下鉄、京阪、阪急
• 福岡：JR九州、福岡市地下鉄、西鉄
• 札幌：JR北海道、札幌市営地下鉄

使えないもの：

• 新幹線の切符（別途購入必要。みどりの窓口または券売機で）
• 一部の地方バス（事前に確認が必要）
• 特急列車の特急券（乗車券は使えるが、特急券は別途購入）

店舗

コンビニ：

• セブン-イレブン
• ローソン
• ファミリーマート
• ミニストップ
• NewDays（駅構内）

飲食店：

• マクドナルド
• スターバックス
• すき家
• 吉野家
• 松屋
• サイゼリヤ
• ガスト
• ドトールコーヒー

その他：

• 自動販売機（駅、街中）
• コインロッカー
• タクシー（一部、車両にSuicaマークがあるもの）
• イオン、イトーヨーカドー（一部店舗）

使えない場所：

• 現金のみの個人店
• 一部の観光地の土産物店
• 一部の飲食店（特に小規模店舗）

レジでの支払い方

**ここが重要です。**海外と日本では決済の伝え方が違います。

正しい流れ：

1. 店員：「お支払い方法は？」
2. あなた：「Suicaで」
3. リーダーにスマホ/カードをかざす
4. 「ピッ」と鳴ったら完了

言ってはいけないこと：

• ❌ 「Apple Pay」（通じない、または混乱する）
• ❌ 「タッチ決済」（クレジットカードのタッチと混同される）
• ❌ 「IC」（曖昧すぎる）

FeliCaリーダーの見た目：
黒い四角い端末に、丸いマークがあります。そこにスマホ/カードをかざします。

よくある失敗：二度タッチしない
「ピッ」と鳴った後、もう一度タッチすると二重決済になります。1回だけタッチして、すぐに離してください。

改札が開かない！エラー別対処法

エラー1: 残高不足

**症状：**改札のディスプレイに「残高不足」と表示される。

**原因：**運賃が足りない。

対処法：

1. 改札を出ずに、近くの**精算機（fare adjustment machine）**を探す
2. 精算機にSuicaをタッチ
3. 不足額が表示される
4. 現金を投入
5. 改札に戻ってもう一度タッチ

所要時間：2〜3分

エラー2: 違うカード/スマホでタッチ

**症状：**改札が開かず、「駅員にお尋ねください」と表示される。

**原因：**入場時と退場時で違うSuicaを使った。または、スマホに複数のSuicaが入っていて、違うカードが反応した。

対処法：

1. 改札を出ずに、駅事務室に行く
2. 駅員に「入場時と違うカードでタッチしてしまいました」と伝える
3. 駅員が記録を確認し、手動で処理
4. 完了

所要時間：5〜10分

エラー3: 入場記録がない

**症状：**改札が開かず、「入場記録がありません」と表示される。

原因：

• 入場時に改札を通らなかった（乗り換え時など）
• 入場時にタッチし忘れた

対処法：

1. 駅事務室に行く
2. 駅員に「入場記録がないと表示されました」と伝える
3. 乗車駅を申告
4. 駅員が手動で処理
5. 完了

所要時間：5〜10分

エラー4: 「もう一度タッチしてください」

**症状：**改札のディスプレイに「もう一度タッチしてください」と表示される。

原因：

• タッチが速すぎた
• カード/スマホの位置がずれた
• 複数のICカードが重なっている（財布の中など）

対処法：

1. 1秒間静止してタッチ
2. リーダーの中心にしっかりかざす
3. 財布の中に複数のICカードがある場合は、Suicaだけを取り出す

エラー5: スマホの電池切れ

**症状：**スマホが反応しない。

**原因：**バッテリー切れ。

対処法：

• **iPhone：**電池切れ後も数時間は「予備電力機能」でSuicaが使えます。通常通りタッチしてください。
• **Android：**電池切れ後は使えません。駅事務室に行き、現金で精算してください。

所要時間：5〜10分

エラー6: JR↔メトロの乗り換えで改札を通過しなかった

**症状：**乗り換え後の改札で「入場記録がありません」と表示される。

**原因：**JRと東京メトロは別会社です。乗り換え時に一度改札を出て、もう一度入る必要があります。改札を通らずに乗り換えると、記録がずれます。

対処法：

1. 駅事務室に行く
2. 駅員に「乗り換え時に改札を通らなかった」と伝える
3. 駅員が手動で処理
4. 完了

所要時間：5〜10分

払い戻し方法

旅行者：JR東日本カウンター

**場所：**主要駅のみどりの窓口

手順：

1. みどりの窓口に行く
2. 「Suicaの払い戻しをお願いします」と伝える
3. カード/スマホを提示
4. 残高が現金で返金される
5. 手数料¥220が差し引かれる

**物理カードの場合：**デポジット¥500も返金されます。

**Welcome Suicaの場合：**有効期限内のみ払い戻し可能。期限後は不可。

居住者：アプリ内

モバイルSuica限定。

手順：

1. モバイルSuicaアプリを開く
2. 「会員メニュー」→「退会」
3. 残高が登録クレジットカードに返金される
4. 手数料¥220が差し引かれる

**注意：**退会すると、そのSuicaは使えなくなります。再度使いたい場合は新規登録が必要です。

うまくいかない時（トラブルシューティング）

症状	原因	対処法
モバイルSuicaがレジで反応しない	NFC機能がオフ	設定→接続済みデバイス→NFCをオンにする（Android）
チャージできない（エラー2320）	セキュリティ制限	Apple Pay経由でチャージ、または現金チャージ
改札が開かない（残高不足）	運賃が足りない	精算機で不足額を支払い
改札が開かない（入場記録なし）	入場時に改札を通らなかった	駅事務室で手動処理
スマホの電池切れで改札を出られない	バッテリー切れ	iPhone：予備電力機能で使える。Android：駅事務室で現金精算
Welcome Suicaの有効期限が切れた	28日間経過	払い戻し不可。新しいSuicaを購入
複数のICカードが反応する	財布に複数のカード	Suicaだけを取り出してタッチ
チャージ上限¥20,000を超えたい	上限制限	2026年秋のコード決済機能追加まで待つ、または複数枚のSuicaを使う

よくある質問（FAQ）

Q1: SuicaとPASMOの違いは？
A: ありません。発行会社が違うだけで、機能はまったく同じです。どちらか1枚あれば十分です。

Q2: モバイルSuicaとWelcome Suicaの違いは？
A: モバイルSuicaは有効期限なし、紛失時の再発行可能。Welcome Suicaは28日間有効、紛失時の再発行不可。旅行者で28日以内の滞在ならWelcome Suicaでも問題ありませんが、モバイルSuicaの方が便利です。

Q3: 新幹線に乗れる？
A: 乗れません。新幹線の切符は別途購入が必要です。みどりの窓口または券売機で購入してください。

Q4: 大阪や京都でも使える？
A: 使えます。全国相互利用対応なので、東京で買ったSuicaは大阪・京都・福岡・札幌でもそのまま使えます。

Q5: チャージ上限¥20,000を超えたい
A: 現在は不可能です。2026年秋にモバイルSuicaアプリにコード決済機能が追加され、最大¥300,000までチャージ可能になる予定です。

Q6: 子供料金は？
A: 小児用Suicaを購入すれば、自動的に子供料金が適用されます。Welcome Suicaにも小児用があります（購入時にパスポート提示が必要）。

Q7: 払い戻し時の手数料は？
A: ¥220です。ただし、残高が¥220以下の場合は全額手数料として差し引かれ、返金額は¥0になります。

Q8: モバイルSuicaを機種変更時に引き継げる？
A: 可能です。iPhone→iPhoneの場合はiCloudで自動引き継ぎ。Android→Androidの場合はアプリで機種変更手続きが必要です。

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最終確認: 2026年2月